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金融业务服务部积极开展重点商户回访工作
发布时间:2022-08-22浏览次数:235

为进一步提高员工服务水平,提升服务口碑,金融业务服务部近期持续开展了重点商户回访、维护工作。部门员工克服高温天气的影响,前往砂之船奥特莱斯、滨湖银泰城、庐阳产业园中铁四局物资工贸有限公司、经开区维也纳酒店、明珠学校等重点商户,为商户配送耗材、检修机器,并了解商户近期在机器使用中碰到的问题,确保重点商户POS收单设备的正常运转。


金融业务服务部前往砂之船进行商户回访.jpg


在走访砂之船奥特莱斯“意大利空间”店面时,巡检人员了解到,与该商户对接的新汇支行客户经理已离职,商户在需要查询账目等后台信息时极为不便,巡检人员随即迅速联系了合肥分行银行卡中心,并几经周转取得了接手该商户的新客户经理的联系方式,并帮助商户与客户经理取得了直接联系,商户也对辰元公司的服务称赞有加,连连道谢。


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在走访滨湖银泰的过程中,巡检人员了解到,因滨湖银泰在上一期合肥分行续订打印纸的工作中忘记申报,导致打印纸出现紧缺。金融业务服务部迅速组织人力,派遣车辆,为滨湖银泰送去40箱共4000卷打印纸以解燃眉之急。

未来,金融业务服务部将继续安排开展重点商户回访工作,增强与商户的亲密度收集商户意见、建议做好跟踪服务,为业主方提供有力的商户基础数据支撑,同时在实际工作中加强员工间交流继续提高员工的服务水平提升服务品质。

 

·图:金融业务服务部 范陈/张英