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员工天地

记第五届服务技能比赛
发布时间:2015-11-19浏览次数:1363

2016年11月19日,437必赢国际备用网址第五届服务技能大赛在省工行大厦隆重举行。比赛旨在围绕公司管理方针和工作目标,强化员工技能培训,进一步提高员工职业技能和服务水平。省工行大厦管理处、芜湖分公司等21个参赛单位,共179名选手参加了本次比赛。

比赛根据物业管理五大基础服务,设客户服务、工程维修、秩序维护、环境保洁和餐饮服务五项板块,每个板块包括形象展示、理论口试、业务实操三项内容。意图通过参赛队员选拔,强化训练,观摩比赛互相学习的过程,展示员工的技能水平、专业知识和精神风貌,激发大家苦练内功、规范服务的热情,形成良好的工作氛围,逐步建立一种全员参与比赛活动的机制,全面提高公司员工业务素质和操作技能。

为了准备这次大赛,公司投入了大量的人力和物力。赛前公司领导多次开会,反复研究,还召开动员大会,给选手们鼓舞士气。各参赛单位的员工全体投入到大赛的准备工作中,从人员的安排、程序的策划、物料的准备、场地的布置、外地选手的接待工作等方面进入紧张的准备工作中,比赛的前一天还专门进行了彩排。各管理处比赛的选手们发扬了不怕苦不怕累的精神,在紧张的工作之余抽出时间备战。从开始排练到比赛,总共花费了一个多月的时间,可谓“台上一分钟,台下十年功”。 

比赛开幕式上,21个高举着牌子的参赛队伍排列有序的入场,公司总经理殷光伟对本届比赛致辞,比赛训练为了是练出优秀的员工、练出优秀的团队,全面提升辰元物业的管理服务水平。


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随着居民生活水平的提升,保洁工作已是一项具有科技含量的事务性工作。在比赛现场,保洁阿姨们凭着丰富的经验和娴熟的技术,征服了大家。“中性清洁剂的性质是什么”、“《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准》分几个等级”,这些问题,恐怕很少有市民能回答出,但保洁员们却能对答如流。口试环节,保洁员从51题的题库中随机抽取1题进行回答,她们准确的回答,表明我们的保洁员理论知识也是相当的熟练。如今保洁工作会涉及清洁药剂、清洁设备的广泛使用及物理、化学、机械等多种学科。虽然他们文化程度不高,但从业以来接受过无数次专业培训,练就了娴熟的专业技能。

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       比赛结束前,工行后台中心管理处安保人员表演了队列和军事格斗,精彩的表演令现场观众大开眼界。

经过一天的激烈角逐,我们省工行大厦管理处荣获工程维修和环境保洁比赛项目第一名,客户服务、秩序维护分获比赛第三名,管理处还获得了优秀组织奖。


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437必赢国际备用网址第五届服务技能大赛又一次检验了辰元公司的高度组织能力,这次技能大赛的开展,锻炼了物业员工的专业技能和服务水平,展现了辰元物业文明服务新风采,引导企业有目标的改进和提升服务品质和管理水平。

                                                                                                                               【文/图:陆羽佳 陈新】